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中國(guó)作家協(xié)會(huì)主管

【“尋找最美國(guó)門名片”???/span> 《啄木鳥》2021年第1期增刊|余耕:一個(gè)非典型的先進(jìn)典型 ——記全國(guó)先進(jìn)工作者、全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)首屆“十大國(guó)門衛(wèi)士”姚宇
來(lái)源:《啄木鳥》2021年第1期增刊 | 余耕  2021年12月07日08:50

小編說(shuō)

驗(yàn)放一名旅客,常規(guī)時(shí)間45秒,他只需35秒;戍守白云機(jī)場(chǎng)口岸13年,驗(yàn)放出入境旅客60多萬(wàn)人次,他做到零差錯(cuò)、零事故、零投訴。他就是廣州白云邊檢站民警姚宇,他創(chuàng)造的驗(yàn)放速度,同事冠之“姚宇速度”;他成為前臺(tái)檢查員“又準(zhǔn)又快”的工作標(biāo)尺。他的工作平凡而不平庸,普通卻不簡(jiǎn)單,正如他的同事所言,他是一個(gè)非典型的先進(jìn)典型,一位生于平凡,卻能超脫平凡的時(shí)代英雄。

一個(gè)非典型的先進(jìn)典型

——記全國(guó)先進(jìn)工作者、全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)首屆“十大國(guó)門衛(wèi)士”姚宇

文/余耕

姚宇在研究偽假證件

面對(duì)這場(chǎng)持續(xù)一年多的新冠疫情,那些身穿防護(hù)服的逆行者,讓我們這些平凡人感受到了最真實(shí)最震撼的感動(dòng),也給我們帶來(lái)了溫暖堅(jiān)實(shí)的安心。因?yàn)樗麄優(yōu)槲覀冎鹨坏婪雷o(hù)堤壩,姚宇便是其中之一。他的位置處于國(guó)門這道最大堤壩上的一線,這是職業(yè)本身帶有的悲壯感。而身處防護(hù)堤壩一線的姚宇,能夠在危險(xiǎn)時(shí)刻主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,英勇無(wú)畏,這才是英雄氣魄。

先前對(duì)于姚宇的那些疑問(wèn),此刻正在我的心里慢慢瓦解。因?yàn)樵O(shè)身處地思考后,我恐怕沒有姚宇的勇氣。

臨近中午時(shí)分,我們?cè)赥1航站樓一處小食堂吃工作餐,白云邊檢站在T1航站樓當(dāng)班的民警大都會(huì)在這里用餐。食堂很小,就餐的人也一目了然。林圣敏指著一位五十多歲的民警對(duì)我說(shuō):“那個(gè)是羅隊(duì)長(zhǎng),也是姚宇的師父。”

我順著他的視線看過(guò)去,羅隊(duì)長(zhǎng)個(gè)頭兒不高,一副干練的中年男性模樣。幾位年輕警員正在與羅隊(duì)長(zhǎng)交流,說(shuō)的好像是下午國(guó)際航班進(jìn)港的事情。

我問(wèn)鄧潮:“午餐、午休期間,大家不聊一點(diǎn)兒生活八卦嗎?”

鄧潮笑著說(shuō):“白云邊檢站的氛圍很好,大家平時(shí)的主要精力全都在工作上,這也是讓我們引以為豪的地方?!?/p>

草草吃完午餐后,鄧潮介紹我認(rèn)識(shí)了羅隊(duì)長(zhǎng),我們說(shuō)了幾句客氣話后,便聊到了姚宇。

羅隊(duì)長(zhǎng)很是謙虛:“我算不上姚宇的師父,只是2008年姚宇他們?nèi)刖嘤?xùn)的時(shí)候,趕巧碰上我為那批新警員做管理。”

我問(wèn)羅隊(duì)長(zhǎng):“您能談?wù)剬?duì)姚宇的最初印象嗎?”

羅隊(duì)長(zhǎng)沉思片刻,說(shuō)道:“他的性格偏內(nèi)向,不怎么愛說(shuō)話,性情沉穩(wěn),學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)又很快。我當(dāng)時(shí)就覺得姚宇很適合這一行,沒準(zhǔn)能干出一點(diǎn)兒成就。”

說(shuō)到這里,羅隊(duì)長(zhǎng)又爽朗地大笑起來(lái):“令我沒有想到的是,姚宇做出了這么大的成就。”

我問(wèn)羅隊(duì)長(zhǎng):“作為同行,作為一個(gè)老邊檢警察,您如何看待姚宇做出的成就?”

羅隊(duì)長(zhǎng)說(shuō):“非常了不起!作為一個(gè)普通的、正常的人,都有疲倦、懈怠或者情緒起伏的時(shí)候,這種事情就很少發(fā)生在姚宇身上。”

我問(wèn)道:“您如何確定姚宇沒有懈怠和情緒起伏呢?”

羅隊(duì)長(zhǎng)沒有絲毫猶豫,回道:“用數(shù)據(jù)說(shuō)話呀!十三年驗(yàn)放出入境旅客60萬(wàn)人次,做到零差錯(cuò)、零事故、零投訴,還能把45秒的標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)放時(shí)間縮短到35秒,這不是一般人能做到的事情。”

我繼續(xù)問(wèn)道:“零差錯(cuò)是如何知道的?如果有人成功持假護(hù)照出入境,在誰(shuí)都不知情的情況下,數(shù)據(jù)顯示會(huì)不會(huì)也是零差錯(cuò)呢?”

羅隊(duì)長(zhǎng)搖了搖頭,說(shuō)道:“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們的系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)處理并杜絕你說(shuō)的這種情況,我們?cè)诠ぷ魃先绻屑劼?,肯定逃不過(guò)大數(shù)據(jù)信息處理?!?/p>

我接著問(wèn)道:“您對(duì)姚宇以后的工作還有什么樣的期待?”

羅隊(duì)長(zhǎng)斟酌片刻,由衷地說(shuō)道:“我希望姚宇能把驗(yàn)放旅客的經(jīng)驗(yàn)傳授給更多新來(lái)的邊檢人員,讓他們以他為榜樣,繼續(xù)為祖國(guó)守好國(guó)門?!?/p>

姚宇的徒弟們

李明方是個(gè)90后,長(zhǎng)相俊美、身材高挑,祖籍山東棗莊,是姚宇的女徒弟。說(shuō)起自己的恩師姚宇,李明方的眼神里滿是自豪。她對(duì)我說(shuō):“我是我們那批新警員里面拿章最快的人,沒別的,就因?yàn)槲規(guī)煾笜I(yè)務(wù)過(guò)硬!”

我對(duì)李明方說(shuō):“關(guān)于你師父的工作成就和榮譽(yù),我看到的、聽到的已經(jīng)很多,你能不能跟我講一講他的生活?八卦也行。”

李明方愣了一下,大概沒有人采訪一位英雄人物會(huì)詢問(wèn)他的生活八卦。雖說(shuō)戴著口罩,但我從李明方的眼角眉梢能夠看到,她已經(jīng)堆起滿臉壞笑。

李明方說(shuō):“您知道嗎?我?guī)煾赣袀€(gè)綽號(hào),叫‘姚姥姥’。”

我搖搖頭:“這個(gè)真不知道,為什么管他叫‘姚姥姥’?這個(gè)綽號(hào)是褒義還是貶義?”

李明方說(shuō):“應(yīng)該是褒義。我?guī)煾副砻婵瓷先ビ行﹪?yán)肅,其實(shí),他是一個(gè)特別細(xì)心的人,工作方面自不必說(shuō),生活中他也會(huì)像個(gè)姥姥一樣絮叨。我們之所以稱呼他‘姚姥姥’,其實(shí)就是把他當(dāng)作家人,而且是個(gè)具備母性魅力的家人?!?/p>

“你能說(shuō)得具體一些嗎?”

“有一年,我在工作上遇到一點(diǎn)兒小困難,整個(gè)人的狀態(tài)有些低迷。我?guī)煾复蟾旁缇涂闯鰜?lái)了,那天叫我去他家吃飯,此前我只知道我?guī)熌缸鲲埡贸?,那天是我?guī)煾赣H自下廚,做出來(lái)的菜居然一點(diǎn)兒不比我?guī)熌覆?,我的心情?dāng)即就好了很多。吃完飯,我?guī)煾赣幸鉄o(wú)意說(shuō)起工作上的事,他的一句話讓我受用至今,他說(shuō)要努力地喜歡上自己的工作,并且在工作中找到樂趣,要不然幾十年如一日的重復(fù)性工作怎么堅(jiān)持下去呢?”

我的心頭微微一震:姚宇的這句話很實(shí)在,也很有道理。這個(gè)世界上絕大多數(shù)工作都是重復(fù)且乏味的,除了少數(shù)的藝術(shù)創(chuàng)作之外,蕓蕓眾生大都要忍受工作對(duì)人的消磨。是啊,如果不能喜歡上自己的工作,甚至是對(duì)自己的工作心生厭倦和排斥,幾十年的職業(yè)生涯又如何撐得下去呢?

李明方接著說(shuō)道:“姚姥姥在生活中是個(gè)大暖男,他與師母的感情非常好,追劇的時(shí)候,姚姥姥也會(huì)拉著師母一起看劇,《鄉(xiāng)村愛情故事》《武林外傳》《開心麻花》,一部部追劇。師母喜歡旅行,師父便會(huì)在假期陪伴師母走世界,他們倆去過(guò)歐洲旅行,還跑到西藏拍了婚紗照,他們兩人都是熱愛生活的人。尤其是師父,不僅熱愛生活,他還很有愛心,喜歡養(yǎng)貓?!?/p>

沒錯(cuò),能夠飼養(yǎng)寵物的人,大都是肯付出愛的人。我很喜歡狗,可我一直沒有勇氣養(yǎng)一只狗,因?yàn)轲B(yǎng)一只狗意味著要喂狗、遛狗、給狗洗澡、給狗看病,還要忍受與狗的生離死別……想到這里,我忽然覺得“姚姥姥”這個(gè)外號(hào),其實(shí)飽含了邊檢站的同事們對(duì)他深切而真摯的理解與喜歡。因?yàn)閺谋举|(zhì)上而言,他真的是一個(gè)內(nèi)心充滿了愛與陽(yáng)光的暖男。

張海林是個(gè)小個(gè)子,湖北人,小伙子人不算很帥,但特別精神。他是白云邊檢站的研究員,也是姚宇的徒弟之一。張海林在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)是小語(yǔ)種意大利語(yǔ),他當(dāng)初進(jìn)入培訓(xùn)班的時(shí)候,姚宇眼前一亮,以為張海林肯定會(huì)是意甲聯(lián)賽的球迷??蓮埡A謱?duì)足球壓根沒有興趣,讓身為AC米蘭隊(duì)球迷的姚宇小小失望了一下。

但是,在接下來(lái)三個(gè)月的新警員上崗培訓(xùn)中,張海林被深深地觸動(dòng)了。對(duì)于培訓(xùn)的教員來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)三個(gè)月培訓(xùn)后,所有的新警員都會(huì)成為朝夕相處的同事。因此,教員名為師父,卻都跟“徒弟”們客客氣氣。獨(dú)獨(dú)姚宇不一樣,在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí),他甚至?xí)?duì)新警員發(fā)火。用張海林的話說(shuō),姚宇發(fā)火這件事當(dāng)時(shí)不太能接受,直到工作后才知道他那次發(fā)脾氣意味著什么。

張海林的感受沒錯(cuò),姚宇發(fā)脾氣并非私憤,而一個(gè)沒有私心的人也必將贏得團(tuán)隊(duì)的信任。

我問(wèn)張海林:“你能用一句話來(lái)概括一下你師父嗎?”

張海林沉思了一會(huì)兒,說(shuō)道:“我?guī)煾敢τ?,是一個(gè)非典型的先進(jìn)典型?!?/p>

后來(lái)我總結(jié)了一下同事們對(duì)姚宇的概括,雖然有男性和女性不同的思維視角,但相同的是,他們對(duì)姚宇都充滿了尊敬和愛護(hù)。而這種深厚的感情與肯定,是建立在他十幾年如一日,對(duì)人對(duì)事始終如一的態(tài)度的基礎(chǔ)上的。

此時(shí)我也漸漸明白,為什么他會(huì)入選“十大國(guó)門衛(wèi)士”。隨后,通過(guò)考察組談話這一環(huán)節(jié),再次確定了我的推斷。

考察組談話

2020年9月中旬,國(guó)家移民管理局考察組進(jìn)入白云邊檢站,他們此行的目的只有一個(gè):考察姚宇是否有資格入選首屆“十大國(guó)門衛(wèi)士”。接連幾天看材料、聽匯報(bào)之后,考察組開始接觸白云邊檢站的警員,進(jìn)行一對(duì)一談話。

據(jù)內(nèi)勤陳英豪回憶,考察組談話那天是周日,參與談話的同志們很多,一直從上午持續(xù)到下午五點(diǎn)多,談話結(jié)束后還要進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。

陳英豪說(shuō):“我當(dāng)時(shí)很擔(dān)心,因?yàn)楹貌蝗菀椎搅酥苋眨蠹覡奚菹r(shí)間來(lái)等待談話,談的事情還跟自己無(wú)關(guān),是同事的榮譽(yù),心里會(huì)不會(huì)有一點(diǎn)兒小情緒。尤其是到了民主測(cè)評(píng)階段,60多人熬了一整天之后,我看到大家一臉倦容,心里開始替姚宇忐忑,我想他這回懸了??墒牵钗覜]有想到的是,姚宇以一邊倒的實(shí)力通過(guò)了民主測(cè)評(píng)。”

我問(wèn)陳英豪:“出現(xiàn)一邊倒的局面,會(huì)不會(huì)存在姚宇事先跟同事們打招呼的現(xiàn)象呢?”

陳英豪笑了笑,說(shuō)道:“絕對(duì)不存在這樣的事情,姚宇不需要打招呼,他的入選完全是靠業(yè)務(wù)實(shí)力,如果還有其他因素存在的話,那只能說(shuō)是他的人格魅力了?!?/p>

我問(wèn)道:“姚宇都有哪些人格魅力?”

陳英豪說(shuō):“我們有一個(gè)工作群,我每次在群里下達(dá)通知的時(shí)候,從來(lái)看不到姚宇有任何抱怨,甚至在別人抱怨的時(shí)候,姚宇還能及時(shí)提出合理化的解決方案,包括一些極小的事情。例如,有一次我們通知要求辦理一張中國(guó)銀行的卡,同事們便在群里抱怨銀行卡太多了。當(dāng)時(shí)姚宇找到我,說(shuō)是據(jù)他了解中國(guó)銀行只要有一張主卡,再辦理其他卡的時(shí)候都可以捆綁成副卡。說(shuō)到卡,我們有一張補(bǔ)助卡,每個(gè)人每月有幾百塊錢的伙食補(bǔ)助,需要每月清一回。到了月底,姚宇經(jīng)常會(huì)把自己的補(bǔ)助卡交給經(jīng)濟(jì)有些緊張的同事,還要悄悄對(duì)同事講,幫個(gè)忙,請(qǐng)幫我把卡清掉?!?/p>

陳英豪端起水杯,喝了一口水,潤(rùn)了潤(rùn)嗓子接著說(shuō):“我們一線上崗的班12個(gè)小時(shí),在航班少的時(shí)候,大家可以輪換休息,可姚宇很少休息,他基本上會(huì)干滿12個(gè)小時(shí)。姚宇的身體很好,即便是這樣的工作強(qiáng)度,他幾乎沒有生病,更沒有請(qǐng)過(guò)病假。領(lǐng)導(dǎo)們只要看到是姚宇當(dāng)班,心里就會(huì)覺得踏實(shí)。我想,這些都是構(gòu)成他人格魅力的因素?!?/p>

了解到這些信息后,我感覺自己對(duì)姚宇的內(nèi)心世界和性格都有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。其實(shí)作為成年人,每個(gè)人都有自己的壓力。所以我一直深信那些有著過(guò)人毅力的人,其實(shí)都是通過(guò)內(nèi)心深厚的修養(yǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

而姚宇就是這么一個(gè)人,他傳遞給人的人格魅力,其實(shí)正是他內(nèi)心世界的展現(xiàn)。所以,正常人很難不被他吸引,也難怪他這么沉默寡言的交流習(xí)慣,卻能夠贏得大家一致的贊賞和推崇。

姚宇的選擇

約到姚宇采訪的時(shí)間是下午四點(diǎn),因?yàn)樗衔缇劈c(diǎn)剛剛下班。時(shí)間是我定的,我想讓他多睡一會(huì)兒。通過(guò)幾天的外圍采訪,姚宇的形象在我心里漸漸清晰生動(dòng)起來(lái),正如張海林說(shuō)的那樣,這是一個(gè)非典型的先進(jìn)典型。

他養(yǎng)貓,喜歡聽五月天的音樂,甚至二刷《武林外傳》,工作中的綽號(hào)是“滅火器”,生活中的綽號(hào)是“姚姥姥”。是啊,這才是一個(gè)形象立體的人。

待我來(lái)到酒店大堂的時(shí)候,姚宇已經(jīng)坐在酒店大堂的沙發(fā)里,看到我便站起來(lái)相迎。我們倆要了兩杯咖啡,我要了美式咖啡,姚宇要了加了奶的咖啡。我翻開采訪本,上面是我列好的三十多個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題就涉及工作。突然間,我覺得關(guān)于姚宇的工作,我已經(jīng)了解到很多。其實(shí),我更想通過(guò)姚宇來(lái)了解他本身,把我這幾天采訪堆砌起來(lái)的姚宇和他本人加以印證。

于是,我合上采訪本,開始跟姚宇隨意地聊天。

我問(wèn)道:“當(dāng)年,能從通遼的農(nóng)村考入中山大學(xué)法學(xué)院,你肯定是當(dāng)?shù)氐膶W(xué)霸吧?”

姚宇憨笑道:“我不是學(xué)霸,讀初中的時(shí)候?qū)W習(xí)成績(jī)還可以,到了高一高二的時(shí)候喜歡上了武俠小說(shuō),那兩年幾乎讀遍了所有武俠小說(shuō),一直到高三要考大學(xué)了,才開始重視起來(lái),惡補(bǔ)前面落下的功課?!?/p>

我說(shuō):“金庸、古龍、梁羽生,你喜歡誰(shuí)?”

姚宇說(shuō):“我開始喜歡金庸,后來(lái)喜歡古龍?!?/p>

我說(shuō):“我喜歡金庸的《鹿鼎記》和《笑傲江湖》。你最喜歡金庸的哪部作品?哪個(gè)人物?”

姚宇說(shuō):“人物里面我最喜歡令狐沖,作品我更喜歡《射雕英雄傳》,可能因?yàn)檫@是我讀過(guò)的第一部武俠小說(shuō)吧?!?/p>

我說(shuō):“到了高三為什么就突然剎住車,把心思放到學(xué)業(yè)上了呢?”

姚宇的眼神有些飄忽,思緒似乎已經(jīng)回到高中時(shí)代。

姚宇說(shuō):“我的父親是老師,他很要強(qiáng),希望自己的子女都有出息。我有五個(gè)姐姐,其中三個(gè)姐姐當(dāng)時(shí)都在讀大學(xué),我也不想讓我的父親失望,所以就毅然決然地放下武俠小說(shuō),開始學(xué)習(xí)功課?!?/p>

在我以往的采訪中,我會(huì)找到一些與被采訪人的共通點(diǎn),拉近我們的距離也有利于進(jìn)行下面的話題。而且,我還習(xí)慣把閱讀者分為兩類:讀過(guò)武俠小說(shuō)的和沒有讀過(guò)武俠小說(shuō)的。我發(fā)現(xiàn)喜歡閱讀武俠小說(shuō)的人偏感性。感性的姚宇能夠清晰地認(rèn)識(shí)到最高需求,而且還能理智地改變行為,他應(yīng)該是那種感性和理性高度重合的性格類型,這種人少之又少。

姚宇最終考入中山大學(xué)法學(xué)院,他說(shuō)填報(bào)志愿時(shí),只想著就讀的大學(xué)能夠離家越遠(yuǎn)越好,所以就來(lái)到了廣州。姚宇的這個(gè)想法是感性占據(jù)上風(fēng),因?yàn)槊總€(gè)十八歲的男孩子都想去勇闖天涯。從滿是沙丘荒漠的通遼到郁郁蔥蔥的南粵,姚宇開闊了眼界,也拓展了視野,他很快愛上了這座城市。

大學(xué)畢業(yè)后,在他回到通遼陪伴生病的父親一年后,姚宇最終還是選擇了廣州,參加了公務(wù)員招聘考試,進(jìn)入了白云邊檢站。對(duì)于一個(gè)具備超強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人來(lái)說(shuō),熟練掌握邊檢站的工作不在話下,姚宇很快成為2008屆那批警員中最突出的一員。

姚宇坦承,工作的新鮮感也就保持了半年,半年之后才發(fā)現(xiàn),這就是一份平平淡淡的工作。而在入警后不久,故鄉(xiāng)傳來(lái)噩耗:父親去世了。

說(shuō)到此處,姚宇的眼里閃動(dòng)著晶瑩的光亮,他最終也沒有讓眼淚流出眼眶:“父親自從中風(fēng)后,生活無(wú)法自理,全靠母親一個(gè)人料理操持,前前后后七八年時(shí)間,不管是父親、母親,還是我們這些子女,都經(jīng)歷了一場(chǎng)漫長(zhǎng)的心靈和身體的雙重煎熬。所以,當(dāng)父親去世的消息傳來(lái)那一刻,我竟然沒有太多悲傷……那種感受很奇怪,仿佛是因?yàn)樵缬蓄A(yù)料,就是突然間全身心輕松了,眼淚沖出眼眶的那一刻,心里一直提著的一口氣也終于散了。因?yàn)槲抑?,父親終于解脫了。父親從病痛中解脫,母親從勞累中解脫,我們從煎熬陷入了悲傷和緬懷……但在此后的工作中,我一直謹(jǐn)記著父親對(duì)我的期待。他希望我們所有的子女都能有出息,那么我就不能出錯(cuò)給他丟臉。我想,這應(yīng)該也是一種懷念他的方式吧?!?/p>

說(shuō)完,姚宇難得地流露出一種帶著悲傷的思索,也在別過(guò)臉時(shí),不經(jīng)意地讓我看到了他眼里的些許淚光。

姚宇的工作

憑姚宇的學(xué)習(xí)能力,他做任何工作都會(huì)很出色。而像姚宇一樣具備出色學(xué)習(xí)能力的人很多,最后只有有韌性的人才會(huì)成為佼佼者。道理很簡(jiǎn)單,實(shí)際做起來(lái)也不難,核心問(wèn)題是把這份工作十幾年如一日地堅(jiān)持下來(lái),自始至終都能保持注意力高度集中,利用掌握的技能堵住工作中的漏洞。用姚宇的話來(lái)說(shuō),工作的新鮮感過(guò)后,每天都要叮囑自己:別出事!在姚宇看來(lái),自己所從事的就是一份普通平淡的工作,沒有什么特別之處。在姚宇的內(nèi)心里有一個(gè)特別樸素的認(rèn)識(shí):我們的工作越是平淡,祖國(guó)和人民就越是安全。

我喝完杯子里的咖啡,問(wèn)姚宇:“既然是一份平淡無(wú)奇的工作,為什么還要把驗(yàn)放旅客的標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)間從45秒提高到35秒?速度加快之后,就不怕出差錯(cuò)嗎?”

姚宇笑了笑,說(shuō)道:“根據(jù)我多年的觀察,再甜美的微笑,再動(dòng)聽的問(wèn)候,都不如讓旅客快速通關(guān)及減少等待時(shí)間更實(shí)惠、更有效,尤其是像我這張微笑起來(lái)不怎么好看的臉。另外,提速不等于馬虎,這是在業(yè)務(wù)嫻熟的基礎(chǔ)上科學(xué)合理地分配時(shí)間?!?/p>

我接著問(wèn)道:“通關(guān)效率提高后,人文關(guān)懷服務(wù)是不是會(huì)降低呢?”

“取舍之間會(huì)有輕重緩急之分,在縮短通關(guān)時(shí)間后,盡量能夠再多一些語(yǔ)言溝通,旅客就會(huì)非常滿意?!?/p>

“哪些語(yǔ)言溝通?給我舉個(gè)例子吧?!?/p>

“例如遇到意大利旅客,在你把護(hù)照遞交給他的同時(shí),可以順便問(wèn)一句,喜歡國(guó)際米蘭還是喜歡AC米蘭,為了進(jìn)一步縮短時(shí)間,你只給他兩個(gè)選擇,不會(huì)造成任何停滯?!?/p>

接下來(lái),我們又聊到新冠疫情。姚宇坦言,新冠疫情剛剛爆發(fā)的時(shí)候,內(nèi)心也是很緊張的。尤其是去年3月份韓國(guó)疫情蔓延的時(shí)候,因?yàn)閺V州有很多韓國(guó)企業(yè),姚宇和他的戰(zhàn)友們穿戴全密閉防護(hù)服上崗,最長(zhǎng)的一次工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)八個(gè)小時(shí)。沒有穿過(guò)防護(hù)服的人是沒有體會(huì)的,那種全密閉的感覺非常難受,甚至?xí)a(chǎn)生窒息感。

姚宇是一個(gè)舉重若輕的人,此刻說(shuō)到防疫,他依舊顯得風(fēng)輕云淡:“特殊時(shí)期,防疫是頭等大事,以前每天驗(yàn)放旅客千八百人,現(xiàn)在一天驗(yàn)放二三十人,工作看上去輕松了,但是內(nèi)心卻不敢有半點(diǎn)兒馬虎,甚至比以前還要緊張。還有,今年以來(lái)展開國(guó)際反詐行動(dòng),我們的工作又多了一項(xiàng)識(shí)別、勸返上當(dāng)受騙人員?!?/p>

關(guān)于工作方面取得的成績(jī),姚宇的客觀和謙卑不是裝出來(lái)的。在采訪過(guò)程中,他不止一次說(shuō)到組織上給予他的榮譽(yù)太大了、太多了。姚宇覺得榮譽(yù)越多,自己內(nèi)心的壓力就會(huì)越大:“我很感恩我現(xiàn)在得到的一切,我是一個(gè)實(shí)在人,我覺得我一直保持著簡(jiǎn)單樸實(shí)的初心,那就是踏踏實(shí)實(shí)地把我的工作干好。”

后記

一直到采訪結(jié)束,姚宇在我心里的形象才逐漸清晰起來(lái),也恰好印證了我此前的猜測(cè):一個(gè)有血有肉有靈魂的優(yōu)秀人民警察,平凡而不平庸,普通卻不簡(jiǎn)單??梢哉f(shuō),姚宇改變了我對(duì)英雄模范人物的看法。這種平凡崗位上的典型人物事跡的社會(huì)示范,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)意義上的英雄壯舉。

時(shí)勢(shì)造英雄,英雄往往在緊要關(guān)頭脫穎而出,力挽狂瀾。而在和平年代,持之以恒地不斷努力,兢兢業(yè)業(yè)地奉公克己,基本上可以看作是一個(gè)人的品格,擁有此等品格的人便是時(shí)代的英雄!

在我寫作這篇文章的時(shí)候,閑來(lái)也會(huì)瀏覽微信朋友圈,恰巧看到姚宇發(fā)了一張貓的圖片。圖片中,姚宇一只手握住貓的前爪,他似乎正在逗貓。我打開姚宇的微信朋友圈,往前面翻看,他的朋友圈發(fā)布的幾乎都是《一分鐘黨史微課堂》。加上他剛剛發(fā)的這一條朋友圈,只有兩張關(guān)于寵物貓的圖片。

這或許就是一個(gè)真實(shí)的姚宇,有信仰,有堅(jiān)守,安于平淡,也不乏對(duì)生活的一點(diǎn)兒小情趣。我記得姚宇還說(shuō)過(guò)一個(gè)生活細(xì)節(jié),他每到一處地方旅游,都會(huì)去那個(gè)地方的博物館。他喜歡參觀博物館,因?yàn)槟抢锩骊惲兄@座城市的歷史,而歷史是需要時(shí)間沉淀和積累的。

如果將城市擬人化,我們每一個(gè)人的內(nèi)心都是一座城池。如何讓這座城池安寧自在,這是需要靠自己去把握的。

在古希臘神話里,所有的神都是具備七情六欲的,他們像普通人一樣自私,或開心或憤怒,像凡夫俗子一樣陰險(xiǎn),或快樂或嫉妒,甚至像人世間的癡男怨女一樣地談情說(shuō)愛。而古希臘神話里的人類英雄,反倒是大無(wú)畏氣魄蓋世,為了國(guó)家或城邦的安危不惜犧牲自己的生命。

在我看來(lái),一個(gè)真正的英雄應(yīng)該是人與神的合體,他們的身上既有神性的偉大,也有人性的平凡。

姚宇恰好符合我對(duì)英雄的審美,他身上的人性甚至更多一些。正如姚宇的徒弟所言,他是一個(gè)非典型的先進(jìn)典型,一位生于平凡,卻能超脫平凡的時(shí)代英雄。